Política de Devoluciones y Reembolsos – Epinutrición Genética Desarrollado por Berny Technologies

1. Condiciones Generales

Productos elegibles para devolución: Solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, con el sello de fábrica intacto y en su empaque original.
Plazo para solicitar devolución: 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Productos no reembolsables:
Cualquier producto cuyo sello de seguridad haya sido violado o que muestre signos de haber sido abierto o utilizado.
Servicios ya prestados (consultas nutricionales, estudios epigenéticos, etc.).

2. Proceso de Devolución
Solicitud: Envía un correo a ventas@epinutriciongenetica.com con:
Número de pedido.
Fotografía del producto sin abrir (sellos visibles).
Motivo de la devolución.
Verificación: Nuestro equipo validará que el producto cumple con las condiciones (sello intacto).
Aprobación: Si se aprueba, se proporcionarán instrucciones para el envío de vuelta.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles al método de pago original.

3. Excepciones y Restricciones
Productos personalizados (ej.: suplementos formulados específicamente para un cliente) no son reembolsables.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Epinutrición Genética (ej.: producto equivocado o defectuoso).

4. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto (y está sin abrir), contacta inmediatamente para su reemplazo o reembolso sin costos adicionales.

5. Reembolsos
El monto reembolsado excluirá los costos de envío iniciales, salvo en casos de error por parte de Epinutrición Genética.
El tiempo de crédito en tu cuenta bancaria dependerá de tu entidad financiera (habitualmente 3-5 días hábiles tras nuestra confirmación).

5. Consultas y Soporte
Para preguntas o disputas, contacta a nuestro equipo en: [soporte@epinutriciongenetica.com] [(667)209-0802 o (722)366-1814].
Fecha de última actualización: [20/05/2025].